お客様に安全なサービスを提供し、より安心してお使いいただけるよう、「スパイラル(R)」への外部セキュリティ審査の実施を行うほか、SSL標準機能、S/MIME、クライアント認証等のセキュリティ機能を装備し、日々新たな脅威への対策を行っています。
さらに、従業員へ定期的なコンプライアンス教育を実施し、継続的に個人情報保護及び情報セキュリティ管理体制の強化を図っています。
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お客様に質の高いサービスを提供して継続的にお使いいただけるよう、ASP・SaaS業界でいち早くサービス品質保証制度（SLA）を構築いたしました。
また、ユーザーズデスクや無料のセミナーで、情報資産管理のノウハウや法改正の動向をお伝えしたり、「改善・不具合掲示板（※）」等でお客様からいただいたご意見を元に、定期的にサービスやSLAの見直しを図るなど、日々お客様の満足向上及び品質向上に努めています。
※これまでにいただいたお客様の声555件のうち、340件に対応しています。（2009/4/22～2009/12/17）
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※ISO/IEC 20000-1:2005/JIS Q 20000-1:2007 (ITMS 513019)認証の登録範囲は、ASP事業における保守・サポート業務の提供をサポートするITサービスマネジメントシステムです。
以上のような体制を評価いただき、「スパイラル(R)」はお客様に最も支持されるサービスに成長しています。
ASP/SaaS型CRM市場メール送信分野 ベンダーシェアNo.1
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| （出典：ITR 「ITR Market View：CRM市場2009」2009年10月発行） |
