売上を２倍にする裏技｜メール・メルマガ配信システムのパイプドビッツ

今回は、有名なコミュニティサイトで売上が２倍になった事例をご紹介したいと思います。

なぜ、Eメールを活用して売上を２倍にすることができたのでしょうか？
そこには、どんな裏技があるのでしょうか？
是非、お確かめください。

化粧品コミュニティで有名なアイスタイル様

利用目的	：	各種Eメール配信
ＵＲＬ	：	http://www.istyle.co.jp/
業　　種	：	情報サービス
配信頻度	：	定期配信5種類のうち、4種類が週1回配信。他臨時
対象端末	：	ＰＣ、モバイル
ご担当者	：	今回は同社でEメール配信を担当している「Ｔ」さんにお話を伺いました。

◆登録の手間と読者数は関係無い？
佐	クチコミサイト＠ｃｏｓｍｅはとても有名で、読者の皆さんも興味をお持ちだと思います。私は化粧品の知識ゼロですが、何とか頑張りますのでよろしくお願いします。
Ｔ	どうぞよろしくお願いします。
佐	早速ですが、スパイラルがどのように役立っているのか教えて頂けますか？
Ｔ	Ｅメール配信を中心に利用しています。
	『＠ｃｏｓｍｅ通信』　ニックネーム、肌質、生年月日を登録して頂き、耳寄りな情報をお届けしています。
	『プロデュースメンバーメール』　さらに、お名前、住所、電話番号を登録して頂いた方に、イベントや座談会に参加できるプロデュースメンバー向けの情報をお届けしています。
	『コスメ・コムメール』　オンラインショッピングサイトのコスメ・コムメールをご希望の方に商品情報をお届けしています。
	などです。プロデュースメンバーメールはPCのみですが、他はＰＣと携帯向けに配信しています。
佐	やはり最も読者が多いのは、登録情報が少ない＠ｃｏｓｍｅ通信でしょうか？
Ｔ	いいえ。プロデュースメンバーメールが一番多いですよ。
佐	えっ！？住所や電話番号を入力する必要があるので、登録までの敷居が高いですよね？
Ｔ	はい。確かにそうですが、イベントや座談会への参加、発売前モニター等の特典が魅力的だからではないでしょうか。
佐	それでも敷居の高いメールマガジンの方が読者が多いというのは驚きです。本当にこのサイトに興味のある人たちの集まりだからでしょうか。
Ｔ	実は、プロデュースメンバーメールの読者数が＠ｃｏｓｍｅ通信を上回ったのは昨年の秋なんですよ。
◆裏技なんてありません
佐	とても不思議ですね。少なくとも私は今まで聞いたことがありません。
	（一般的に、登録までの手間がかかるほど登録者数が少なくなるとされている）
	今日はＥメール配信の効果について伺いたいと思います。
	実は、このメールの読者の中には、Ｅメール配信の効果に疑問を感じていたり、会社からメールマガジンの取り組みがなかなか評価されないなど、お悩みを抱えた方がいらっしゃいます。
	可能な範囲で教えて頂けますか？
Ｔ	例えば、そうですね。
	＠ｃｏｓｍｅ通信で言うと、定期配信の木曜日はいつもサイトへのアクセスが集中します。サイトの更新日も木曜日なので、評価が難しいところですが、メールによる告知効果が高いと思います。
	それから、ショッピングサイトのコスメ・コムメールでは、配信日の売上が通常の２倍近くになったという例があります。
佐	すごいですね。さては裏技を使いましたか？（笑）
Ｔ	裏技なんてありませんよ。
	でも、週１回プラス月に２回の配信というのは一般的なＥＣショップと比較して少ないかもしれませんね。そのため読者の負担が少ないかも。
	それから、文面は工夫しています。以前は商品の紹介が中心でしたが、最近は商品のクチコミ評価点を新たに加えたり、スタッフが実際に使用した使用感を盛り込んだりしています。「売ろう」という色が強くないのがいいところでしょうか。
	でも、「本日、販売最終日！」という文言は効いたようですが・・・
◆読者との信頼関係
佐	読者が知りたい内容を吟味して、しっかり届けることが良い結果を生む秘訣ですね。
	そういえば、登録時に「ニックネーム」と「肌質」が必須になっていますが、どういった狙いがあるのでしょうか？
Ｔ	ご本名の登録を不安に思われる方もいますので、登録時の敷居を低くするためにニックネームを入力して頂いています。それから、化粧品情報を扱っていますので、必ず肌質を教えて頂くようにしています。
佐	男性に肌質というのは馴染みが無いですね。
Ｔ	９９％が女性です。
佐	納得。
	話は変わりますが、クチコミで掲示板やブログを活用しようとすると、必ずスパム的な書き込みへの対応が求められます。
	御社で何か工夫していることはありますか？
Ｔ	クチコミ投稿の削除基準を明確にしています。
	例えば、・使用感が認められない・成分を示す情報などに嘘がある・明らかにサクラであるなど
	削除基準に合致しない投稿は、たとえメーカー様に対して厳しい意見であっても、決して削除しません。
佐	そういう姿勢が読者との信頼関係を生んでいると思います。だからメールの反応も良いんですね。きっと。
Ｔ	中には、まるで特派員のようにデパートで試した使用感を報告してくれる方がいます。本当に嬉しいことです。
佐	WEBサイトもそうですが、Ｅメールを活かせるかどうかは、実は、企業の姿勢にかかっているんだなぁと感じました。
	お忙しい中、本日はありがとうございました。
	実は、このメールの精読率が20％を超えるかどうかが注目されています。今のところ、最高で19.95％まできているのですが・・・
Ｔ	今回の取材の記事で20％超えると良いですね。
佐	がんばります。（さて、どうでしょうか？）

- 著者紹介 -
佐谷宣昭（さたにのぶあき）
略歴 1972年生まれ。当社社長。2000年4月に当社を設立。2004年11月から「今月のスパイラー」を担当している。