2006年07月26日
情報からものがたりへ
| 皆様こんにちは、担当の佐谷です。 | |
| 雨が多く蒸し暑い日が続いていますが、いかがお過ごしですか。 | |
| 今回は、子供向けキャラクターの某玩具メーカー様を訪ねました。 | |
| 従来は紙のＤＭを中心に運営していたファミリー会員ですが、 最近ではＥメールを中心としたオンラインのツールを活用し始めています。 | |
| ファミコンの発売と同時期からブレイクしたキャラクターですが、 当時のファンは今、親の世代になろうとしています。 | |
| 長い間、オフラインで繋がってきたコミュニティは、 どのように変化しているのでしょうか。 |
某玩具メーカー様
| 利用目的 | ： | ファミリー会員の運営 |
| Ｕ Ｒ Ｌ | ： | （申し訳ありません。今回は非公開とさせて頂きます。） |
| 業 種 | ： | 玩具メーカー |
| 配信頻度 | ： | ２回/月 |
| 対象端末 | ： | ＰＣが中心、最近携帯も始めた |
| ご担当者 | ： | 今回は、マーケティング部で会員組織の運営を担当する
「Ａ」さんにお話を伺いました。 |
| ◆紙のＤＭからＥメールへ | |
| 佐 | はじめまして、お世話になります。 |
| Ａ | こちらこそ。 |
| 佐 | 今日はよろしくお願いします。 |
| 御社のキャラクターは、女の子を中心に長い間愛されて続けています。 | |
| 現在では、スパイラルを利用して、インターネットを活用した情報配信を始められましたが、 その背景について教えて頂けますか？ | |
| Ａ | このキャラクターが流行したのは、ちょうどファミコンの発売と同じ時期になります。 |
| その後、有料のファミリー向け会員組織を立ち上げ、 現在まで２０数年間運営しています。 | |
| これまでは、会員とのコミュニケーションの媒体として、 紙のＤＭを利用してきました。 | |
| ２年ほど前から、インターネットの普及を実感するようになり、 媒体をＥメールにまで拡げることにしました。 | |
| 佐 | どのように実感されましたか？ |
| Ａ | 私は、これまで紙のＤＭを担当していました。 |
| ３年くらい前までは、 当社のホームページに掲載しているにも関わらず、 その内容について、ＤＭの読者からご質問を頂くことが多かったように思います。 | |
| ２年くらい前から状況が変わってきました。 | |
|
「ホームページはご覧になれますか？」と質問すると、
殆どの方から「見れます」とお答え頂くようになりました。 |
|
| ◆誰が読む？ | |
| 佐 |
このキャラクターは、小さなお子様に人気があると思いますが、
ＤＭやＥメールは、誰が読むことを想定しているのでしょうか？ |
| Ａ | お子様とご両親に一緒に読んでもらいたいと考えています。 |
|
難しい字は使わないようにしていますが、
お子様に判らない字があった場合には、 ご両親が読んでもらおうと。 |
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| 佐 |
なるほど、
宛先は１つでも、読者は家族の皆さんというわけですね。 |
|
Ｅメールは相手が個人であることを想定する場合が多く、
今まであまり馴染みの無い事例なので、興味深いです。 |
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| 最近はケータイ向けにも始められましたね。 | |
| ケータイ向けコンテンツも同様ですか？ | |
| Ａ | いいえ。 |
| ケータイ向けのコンテンツは、 今のところ単純な情報配信を目的としていますので、 大人が見ることを前提にしています。 | |
| ◆情報からものがたりへ | |
| 佐 | コンテンツで工夫していることはありますか？ |
| Ａ |
難しい字を使わないことの他に、
文章の量には気を遣うようにしています。 |
|
説明が難しいのですが、
適切な量というのがあって、
これはＤＭでの経験を活かすようにしています。 |
|
| 佐 | 内容についてはいかがでしょうか？ |
| Ａ | 最近ちょうど、お誕生日カードの配信を始めたところです。 |
| キャラクターが準備するお誕生日パーティーへの招待状になっていて、、、 | |
| その先は秘密です。。。 | |
| 佐 | ファンは嬉しくてたまらないでしょうね。 |
| Ａ | それから、今までは「情報」を伝えることが中心でしたが、 これからは、「ものがたり」を伝えていければと考えています。 |
| キャラクターの生活が垣間見れるようなストーリーです。 | |
| 佐 | すごく面白そうですね。 |
| お子様とご両親が一緒になって楽しむ姿が目に浮かびます。 | |
| 連続した「ものがたり」を配信する場合、 スパイラルの「シークエンス配信」という機能が きっとお役に立てると思いますよ。 | |
| いつ入会した方でも、必ず第一話から読み始めることができます。 | |
| Ａ | なるほど。 |
| そういう使い方をする為に用意されていたんですね。 | |
| 今まで、私には必要ない無い機能かと思っていました。。。 | |
| ◆反応に違いが | |
| 佐 | 紙のＤＭを送っていた頃と現在とでは、 読者の反応に違いはありますか？ |
| Ａ | あります。 |
| ＤＭの頃は、お子様からのお便りが中心でした。 | |
| Ｅメールの返信では、現実的な質問が多いように思います。 | |
| 中には、ご両親がお子様にキーボードの打ち方を練習させているのかな？ という感じの返信もありますよ。 | |
| 佐 | 興味深いお話です。 |
|
紙とＥメールとでは、距離感が違うんですよね。
どちらも大切ということだと思います。 |
|
| ところで、最近ではブログやＳＮＳなど、オンラインの掲示板を中心とした コミュニティづくりが注目されています。 | |
| 今後、掲示板を導入されるご予定はありますか？ | |
| Ａ | 難しいと感じています。 |
| お母さん向けの情報誌では、お母さん同士の交流を図る企画を運営しています。 | |
| おやつの作り方などを紹介するものなのですが、 インターネットの掲示板で荒れたりすると取り返しがつきませんので。 | |
| 佐 | 確かに。 |
| 佐 | 今日はお忙しい中ありがとうございました。 |
| 興味深い話ばかりで、とても勉強になりました。 | |
| も | お、お誕生日カード楽しみにしています！ |
| もうすぐ誕生日なんですぅ。 | |
| 佐 | あ、新入社員もっちぃ．．． |
| ．．．いたのね。。。 | |
| 取材を終えて |
| 懐かしいキャラクターがとても印象的でした。 |
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すごくヒットしたキャラクターだそうですが、
私は微妙に世代がズレていたようで、 見たことはあったのですが、 取材に伺うまでキャラクターと名前が一致していませんでした。。。 |
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今回はもっちぃが取材に同行しましたが、
ずっと隣ではしゃいでいました。 |
| 歳の差に 置いてきぼりの キャラばなし |
| 自覚（宣） |
