配信日：2008年9月29日
「申込フォームは何日でできる？」
皆様こんにちは、担当の佐谷です。
今回は、グループ会社に最近話題のイー・モバイルを有するイー・アクセスさんにお伺いしました。
リテール営業の強化のために、昨年の春からWeb上に申込フォームを設置されたそうなのですが、営業現場から様々なリクエストがおありだとか。
ひょっとしたら、皆様も同じ様な悩みを抱えてらっしゃるのかもしれません。
是非ご参考に。
「イー・アクセス株式会社」
| Ｕ Ｒ Ｌ | ： | http://www.eaccess.net/ |
| 業 種 | ： | ブロードバンドIP通信サービス |
| 利用用途 | ： | Web申込フォーム |
| ご担当者 | ： | 今回は同社の業務企画をご担当されている西澤氏、 同じく広報を担当されている目崎氏、八木沼氏にお話を伺いました。 ※対話文中では「Ｅ」とさせて頂きます。 |
※eAccessのロゴはイー・アクセス株式会社の登録商標または商標です。
| ◆セキュリティのハードルが上がってきた | ||
| 佐 |
本日は取材にご協力頂きありがとうございます。 どうぞよろしくお願いします。 |
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| Ｅ | こちらこそ、よろしくお願いします。 | |
| 佐 |
いつもスパイラルをご利用頂きありがとうございます。 現在はどのようにご活用頂いているのでしょうか？ |
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| Ｅ | WebからのADSLサービス申込フォームに活用させて頂いています。 | |
| 佐 | 回線の？ | |
| Ｅ |
はい。 以前はISP向けのホールセールが中心でしたので、Web上の申込フォームが必要という認識は無かったのですが、 個人向けのリテール営業に力を入れ始めましたので。 |
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| 佐 | そこでスパイラルを？ | |
| Ｅ |
はい。 昨年の５月から使わせて頂いています。 |
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| 佐 | それ以前にWebフォームは？ | |
| Ｅ | 実は、スパイラルが初めてなんです。 | |
| 佐 |
そうなんですか！？ それは光栄です。 |
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| Ｅ | ちょうどリテール営業に力を入れ始め、Webを活用しようとしたところでした。 | |
| 佐 | Webに申込フォームを設置されるにあたって、注意した点はありましたか？ |
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| Ｅ | セキュリティです。 | |
| 佐 | やはり、そうですか。 | |
| Ｅ | 様々なASPサービスがあると思いますが、 最近はセキュリティのハードルが上がってきたのでは無いでしょうか。 | |
| 佐 | 私もそう思います。 | |
| Ｅ | 特に、リテール営業の場合は数多くのお客様と接するところなので、慎重に選びました。 | |
| ◆Webフォームが増えてきた | ||
| 佐 | 導入して苦労されたことはありますか？ |
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| Ｅ | どんどん申込フォームの種類が増えてきてまして。。。 | |
| 佐 | というと？ | |
| Ｅ |
大手ポータルサイトや通販サイトなど、 色々なサイトとコラボレーションする機会が増えてきて、 それぞれに適した申込フォームを作るようになりました。 |
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| 佐 | それぞれに必要なんですか？ | |
| Ｅ | はい。少しずつ違うんです。 | |
| 佐 | ？？？ | |
| Ｅ |
例えば、あるフォームでは入力して頂くＩＤの文字数の制限が違ったりとか、 あるフォームではランダムな文字列を生成したいとか、 基幹データベースにそのままインポートできるようなデータのレイアウトにしたいとか。。。 |
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| 佐 |
なるほど。 キャンペーンの企画毎にコラボレーション相手との調整が必要なのですね。 |
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| Ｅ | そうです。 | |
| ◆申込フォームは何日でできる？ | ||
| 佐 | ということは、コラボレーション先を拡げたり、キャンペーンを企画するたびに増えていきそうですね。 | |
| Ｅ |
そうなんですよ〜。 大変です。。。 |
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| 佐 | リテール営業でWebの重要性が増してきたということでしょうか？ | |
| Ｅ |
当社の場合は、ずっとホールセールが中心でしたので、 やはり、リアル営業の文化が強いですが、営業現場にも徐々にWebの認識が広がってきた感じがします。 |
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| 佐 | 現在、Webの申込フォームはどれくらいありますか？ | |
| Ｅ | 20くらいでしょうか。 | |
| 佐 |
１年ちょっとで20もですか！ １つの申込フォームを作るのに何日くらいで？ |
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| Ｅ |
１日か２日で作ってますね。 営業にWebが認識されてきたのは、Webなら簡単に出来る、すぐ出来るという感覚があるんだと思います。 |
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| ◆仕様は変わるもの | ||
| 佐 | Webの申込フォームが営業成果に貢献しているという認識はありますか？ | |
| Ｅ |
そうですね。 営業現場でも徐々にWebからのコンバージョンを気にするようになってきました。 提携先が増えてきましたので、これからも徐々に重要性が高まってくると思います。 |
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| 佐 | Webならではの強みも活かしていければ良いですね。 | |
| Ｅ |
（テレマーケティングと比べて） Webは後ろの手がかからないのが良いですね。（フォームに入力された情報が直ぐに活用できる） |
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| 佐 | そうですね。 | |
| Ｅ |
運営していると、どんどんやりたいことが変わってきます。 そうすると、当然申込フォームの仕様も変わりますので、そういう許容度の広いシステムが必要だと思います。 |
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| 佐 |
おっしゃるとおりです。 スパイラルにリクエストはありますか？ |
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| Ｅ | サンキューメールの宛先にメールアドレスを２つ設定出来るといいですね。 | |
| 佐 | それはどんな使い方を？？？ | |
| Ｅ |
色々な代理店がありまして、お客様からお問い合わせ頂いた時に代理店にもフィードバックしたいのですが、 その親代理店にもフィードバックする必要がありまして、そこでスパイラルを使って、、、 。。。 |
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| 佐 |
なかなか複雑そうですね。。。（汗） これからも皆様のご期待に沿えるよう精進して参ります。 本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。 |
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取材を終えて
先日秋葉原のあるお店に立ち寄ったのですが、
人だかりの中で、イー・モバイルとモバイルＰＣがセットで売られていました。
モバイル環境も随分充実してきたなぁと思います。
稼働時間が気にならなくなれば、買わない訳にはいきません！（宣）
今回の「今月のスパイラー」はいかがでしたでしょうか？
感想お待ちしておりますので、是非お願い致します。
※ 頂きました感想は、今後「ランスパ！」にて紹介することがございます。
略歴：1972年生まれ。当社社長。2000年4月に当社を設立。
2004年11月から「今月のスパイラー」を担当している。
