サポートデスクは専門的な言葉を使わず、分かりやすい言葉で説明いたします。
対応時間：平日10：00～18：00（土日祝日、年末年始休暇を除く）
対応時間：平日10：00～18：00（土日祝日、年末年始休暇を除く）
対応方法
電話は無料のフリーダイヤル。
お問い合わせいただいてすぐに対応可能な体制ですので、ユーザー様をお待たせいたしません。
お問い合わせいただいてすぐに対応可能な体制ですので、ユーザー様をお待たせいたしません。
ユーザー様に満足いただけるサポートをスタッフ全員が心がけています。誠心誠意の対応をいたしますので、お気軽にご相談ください。
・ユーザー様の声
年間400～600件の導入サポートをこなす経験豊富なスタッフが手厚く支援いたします。
・導入サポート
仕様打合せ・操作案内
・設定代行（オプション）
データベース設定・ページデザイン設定・配信設定 など
スパイラル(R)の活用方法や専門分野の講師を招いてのマーケティングセミナーなど、スキルアップにつながるセミナーを多数開催しております。
・定期セミナー
スタートアップセミナー・スキルアップセミナー
・外部講師セミナー
メールマーケティングセミナー・特定電子メール法セミナー など
改善・不具合掲示板は、
・スパイラル(R)に関する新機能のご要望
・ご利用中の不具合
などをご投稿いただく場として用意しております。
◎投稿内容は掲示板上で公開
◎対応状況の確認が可能
◎他のユーザー様の投稿内容や弊社返答を閲覧可能
スパイラル(R)はインターネット接続間環境とウェブブラウザがあれば、すぐにご利用いただけるASPです。
システムの保守・管理、メンテナンスやバージョンアップ作業は、パイプドビッツが行いますので専門の人員や作業は不要です。
パイプドビッツでは、製品の品質に加えサポート品質の向上も重要と考えています。
ISO9001やISO20000など品質マネジメントシステムに関わる認証を取得するとともに、「サービス品質保証制度（SLA)」でサービス提供の厳格な基準を規定し、責任を持って品質の向上、管理に努めております。
※ISO/IEC 20000-1:2005/JIS Q 20000-1:2007 (ITMS 513019)認証の登録範囲は、ASP事業における保守・サポート業務の提供をサポートするITサービスマネジメントシステムです。
