ユーザーズデスクはスパイラル（R）操作画面内のボタンからお呼び出し頂き、操作に関するご質問から、企画のご相談まで幅広くコンシェルジュのように対応させていただくスパイラルユーザー様専用のサポートサービスです。
4月21日よりサービスをスタート！！
ユーザーズデスク詳細
年間400～600件の導入サポートをこなす経験豊富なスタッフが手厚く支援いたします。
・導入サポート
仕様打合せ・操作案内
・設定代行（オプション）
データベース設定・ページデザイン設定・配信設定 など
スパイラル(R)の活用方法や専門分野の講師を招いてのマーケティングセミナーなど、スキルアップにつながるセミナーを多数開催しております。
・定期セミナー
スタートアップセミナー・スキルアップセミナー
・外部講師セミナー
メールマーケティングセミナー・特定電子メール法セミナー など
改善・不具合掲示板は、
・スパイラル(R)に関する新機能のご要望
・ご利用中の不具合
などをご投稿いただく場として用意しております。
◎投稿内容は掲示板上で公開
◎対応状況の確認が可能
◎他のユーザー様の投稿内容や弊社返答を閲覧可能
スパイラル(R)はインターネット接続間環境とウェブブラウザがあれば、すぐにご利用いただけるASPです。
システムの保守・管理、メンテナンスやバージョンアップ作業は、パイプドビッツが行いますので専門の人員や作業は不要です。
パイプドビッツでは、製品の品質に加えサポート品質の向上も重要と考えています。
ISO9001やISO20000など品質マネジメントシステムに関わる認証を取得するとともに、「サービス品質保証制度（SLA)」でサービス提供の厳格な基準を規定し、責任を持って品質の向上、管理に努めております。
※ISO/IEC 20000-1:2005/JIS Q 20000-1:2007 (ITMS 513019)認証の登録範囲は、ASP事業における保守・サポート業務の提供をサポートするITサービスマネジメントシステムです。
