FAQ作成・管理アプリは様々なビジネスシーンで繰り返される質問と答えを、組織のナレッジとして共有・活用する事を可能にします。
知識・経験が担当者に付いてしまい、社内で共有出来ていない事はありませんか？
FAQ作成・管理アプリが知識・経験を組織のナレッジとして共有・活用できるようにします。
目的に応じたFAQが簡単に作れます
特別なシステムの知識が必要なくてもFAQを作成できます。
デザインも自由自在
HTMLやCSSを直接編集して、サイトのデザインに合わせたFAQを作成出来ます。
FAQは利用者の様々な疑問に回答を提供します。目立つ位置にFAQを配置すればユーザー ビリティの向上が図れます。
様々な検索で見つけるをサポート
- フリーワード検索
- 登録されている質問・回答・関連キーワードなどを対象に、入力されたワードで検索します。
- カテゴリ検索
- カテゴリを選択して検索結果を絞り込むことができます。カテゴリは自由に設定できます。
- ソート
- 質問一覧を任意の項目で並べ替えることができます。
- 関連情報の掲載
- 各質問ごとに関連情報を掲載することで、閲覧している回答では解決しない場合でもよりストレスのない「自己解決」をサポートすることができます。
商品の具体的な使用方法等、テキストだけでは伝わりづらい質問・回答に画像を付けて理解度の促進が図れます。
PC・携帯からも画像登録
画像の登録はPCだけでなく携帯からも登録可能です。
「FAQ作成・管理」から広がる可能性とソリューション・導入実績
SPIRAL®はお客様の課題解決に対し多くの優れた機能を標準実装し、組み合わせることでお客様のビジネスのスケールアップを可能にします。広がりあるビジネス展開をはじめ「FAQ」を利用した課題解決例や導入実績をご紹介します。
