お問い合わせの対応漏れや、対応履歴の引き継ぎ漏れはクレームや受注機会損失につながります。お問い合わせ・資料請求管理アプリは、お問い合わせを関係者で共有・管理できる上、対応漏れ防止機能つき。効果的な運用管理を実現します。
オンラインの情報共有、自動リマインドメールで、対応漏れ、対応遅れをチームでしっかり防ぐことができます。
お問い合わせを一覧表で社内共有、ステータス管理
お問い合わせ・資料請求アプリは、お問い合わせ情報を一覧表で表示させ、「未対応」「対応中」「完了」というような任意の対応ステータスで管理することができます。 対応ステータスを更新すれば、一覧表に反映されるので、関係者での共有も図れます。
リマインドメールで対応漏れ防止
未対応のお問い合わせを自動配信のリマインドメールでお知らせ。“対応を忘れていた！”というような事態を、便利なリマインドメールが防止します。
オンラインで受け付け、直接担当者へ
お問い合わせや資料請求フォームを手軽に作成。Web制作会社に外注する必要も、プログラムの知識も必要ありません。お問い合わせの内容は「通知メール」で素早くお知らせ。内容によって担当者が異なる場合は、通知メールを送り分けることもできます。
セキュリティは万全
初めから最後まで暗号化
お問い合わせに含まれる個人情報は、お客様のお問い合わせ情報の送信時から、担当者への通知メールに至るまで暗号化を実装しています。
部署異動があっても、簡単引き継ぎ
対応の履歴がデータベース管理されているので、引き継ぎはスムーズです。
お問い合わせを活用。効果的なナレッジマネージメント
お問い合わせ内容からFAQを作成。効果的なナレッジマネージメントを実現します。
「お問い合わせ・資料請求管理」から広がる可能性とソリューション・導入実績
SPIRAL®はお客様の課題解決に対し多くの優れた機能を標準実装し、組み合わせることでお客様のビジネスのスケールアップを可能にします。広がりあるビジネス展開をはじめ「お問い合わせ・資料請求管理」を利用した課題解決例や導入実績をご紹介します。
