ISO9001とは、

品質マネジメントシステムの国際規格です。国際標準化機構（International Organization for Standardization）により1987年に制定されました。
企業がお客様へどういう品質・サービスを提供していくのか組織としての方針を定め、お客様が何を求め、それを提供していくために 継続的に改善していく仕組み（＝品質マネジメントシステム：QMS）です。