用語集

ITIL (読み:アイティル)

英語名
Information Technology Infrastructure Library

ITIL(アイティル)とは、Information Technology Infrastructure Library の略で、英国商務局(OGC : Office of Government Commerce)が、 ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティス(模範的な事例)を 調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックである。ITサービス管理を 実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに 関する社内規則や手順などの設定・見直しを行う際のガイドラインとして 活用される。

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