―貴社の業務内容についてお聞かせください。

当社は2013年10月に設立された、主に情報システム製品の販売を行う企業です。2015年10月でスタートから2年とまだ若い会社ですが、ゼロから立ち上げた会社ではなく、トッパンエムアンドアイ株式会社（現：TMIソリューションズ株式会社）のパートナー事業を分離するかたちで、IBM製品を販売する指定ディストリビューターとして設立されました。現在は、IBM製品を中心に、他メーカーの製品も含め、マーケットの要求に応じて幅広い製品を取り扱っており、今後も取り扱い商材を拡大させていく予定です。

―その中で、技術マーケティング部のミッションはどのようなものですか？

技術マーケティング部には、パートナー様に技術支援サービスを提供する部門と、マーケティングを担当する部門があります。いずれもセールス活動を支援することを目的とした部門です。
技術支援サービスを提供する部門は、パートナー様に対するハードウェア製品の構成作成のご支援や技術的な質問にお答えするといった業務を行っています。一方、マーケティングを担当する部門は、新製品の情報やセミナー開催のお知らせなどの他、キャンペーン・オファリングなどの営業情報をタイムリーにご案内するとともに、ビジネスオポチュニティを創造するための共同マーケティングのご支援を行います。

―今回、スパイラル®を活用して構築したパートナー様専用サイトの概要と、構築理由を教えてください。

2014年7月に稼働を開始したパートナー様専用サイト『Partners inDex（パートナーズインデックス）』は、“パートナー様にタイムリーに、かつ分かりやすく必要な情報をお届けする”というコンセプトのもとに作られた会員向けクローズド情報コミュニケーションサイトです。
当社はパートナー様に向けてビジネスをしています。このため、パートナー様に必要な情報をいかにしてお届けするかは大きなテーマです。『Partners inDex』は、会社設立時から持っていたさまざまなアイデアを実現させたものになっています。
『Partners inDex』では、パートナー様ごとの契約更新情報やキャンペーン・オファリング情報、IBM製品発表レター、IBM重要技術情報、セミナー／イベント情報などを提供しています。また、技術支援メニューをご用意し、パートナー様が必要な技術支援をWebサイト上から直接依頼できるという仕組みも作りました。
会社設立以前もパートナー様へ向けたWebサイトはありましたが、残念ながら利用者が少なく、活用されていたとは言えない状況でした。そこで、会社設立を機にパートナー様に必要な情報をご提供するというコンセプトに立ち返って、サイトを一新することにしたのです。

―以前のサイトはどのような運用をしていましたか？その際、どのような課題や問題があったのでしょうか？

以前のWebサイトは、スパイラル®のような社外のシステムを利用したものではなく、すべて手作業で開発し自社で運用していました。担当者も1人しかおらず、情報の更新やプロモーションもうまくできたとは言えません。
また、パートナー様のユーザーIDやパスワードも自社保有のサーバ内に保有していたので、セキュリティに対する懸念がありました。さらに、現在のサイトでは契約情報などのパートナー様固有の情報をお届けしていますが、旧来のサイトではやはり安全面に不安がありこうした情報はご提供できていませんでした。
今回、堅ろうなセキュリティ対策が施されたスパイラル®に認証データなどを預けることが可能になり、安心して運用できるようになりました。

―新サイトのシステムにスパイラル®を採用するまでの経緯を教えてください。

『Partners inDex』構築に際し、自社の要員が限られていることもあり、メンテナンスの手間やコストを最小化するために、できるだけPaaSのようなすぐに使用できて保守に手間がかからないソリューションとすることを基本方針としていました。
システムを選定する際、数社から提案をいただきました。その中で、最も方針に合致したスパイラルを利用する提案を採用し、「有限会社シーエムパンチ」さんに開発をお願いしました。

―スパイラル®導入を決めたポイントは何でしたか？

決め手は、まず、スパイラル®が高いセキュリティ性能があり安心してデータを預けることができること。さらに、先ほど触れたように、ユーザーIDと連動したパートナー様だけの情報をご提供するという要件を満たすシステムであるという点です。また、大きな初期投資が不要で、月額25,000円からのスモールスタートが可能ということも大きな魅力の1つでした。

―導入を決定されてから実際にサービス開始まではどのくらいの時間がかかりましたか？その際、問題やトラブルはありませんでしたか？

『Partners inDex』は、2014年6月に構築作業を始め7月中旬にオープンしました。構築期間は約1カ月半です。途中、パートナー様のユーザー登録処理やデータベースの設定などの面で多少、問題はありましたが、全体としてはスムーズに進んだと思います。
開発をご担当いただいたシーエムパンチさんのご尽力もあり、短期間で必要な要件を満たしたサイトをオープンすることができ満足しています。

―スパイラル®は、狙い通りの効果を発揮しましたか？

データの安全な保管という課題は狙い通りに解決されました。それ以外では、スパイラル®は思った以上にいろいろなことができることが分かり、広範囲に活用させていただいています。
例えば、スパイラル®のCSV形式のファイルによるデータの一括登録機能を利用することで、定期的なデータメンテナンス作業の負担が低減されました。また、当初はスパイラル®の使用を想定していなかったメール配信やオンラインアンケート、セミナーの申し込み受付にも活用しています。これらの機能もあらかじめスパイラル®に用意されたものを利用していますので、非常に簡単に作ることができて助かっています。

―パートナー様の評判はどうですか？

お陰様で、現在は約70社350名程度のお客さまにご登録いただいており、日々の情報発信にはなくてはならない存在となってきました。デザインをシンプルにするという方針に沿ってシーエムパンチさんに作成いただいたおかげで、ご利用いただいている方からは分かりやすいとご評価いただいています。