家庭用ゲームやアーケードゲーム、アミューズメント施設、玩具、アニメーションに至るまで、 多種多様な“遊び”のコンテンツを提供するセガグループ。グループからは「ソニック」や「ぷよぷよ」、「UFOキャッチャー」や「プリント倶楽部」など、数々の名作を生み出してきました。また、最近ではeスポーツの分野でも注目されています。
セガホールディングスは、セガグループの経営管理及びそれに附帯する業務を担っており、グループの窓口として、「セガ製品情報サイト」の運営も行っています。そんな同社はサイト内でもっと様々な製品に興味を持ってもらい、定期的にサイトにアクセスしてほしいという思いから、ユーザー参加型の企画「ゆるセガ投票コーナー」を開始。アンケートシステムとしてSPIRAL®を導入しました。
今回は、社長室広報部Webデザイン課の牛尾行伸氏と三田典子氏の2人にSPIRAL®を選んだ理由や現在の利用状況をうかがいました。

―社長室広報部Webデザイン課の業務内容について教えてください

セガ公式サイトなどのWebサイトでセガグループの各種情報を発信することが私たちの主な仕事です。
新製品のリリースやイベント開催の告知といった案件から採用情報まで、様々な情報を扱っています。

―システムの導入を検討するまでの経緯を教えてください

セガの何らかの情報を求めて「セガ製品情報サイト」を訪れるユーザーに、ちょっとだけ寄り道してもらい、今まで知らなかった製品にも興味を持って欲しいと思い、誰でも気軽に参加できる投票企画を行うことになりました。
アンケートシステムを使ってお客様からの票を集めようと、2017年の10月頃からシステムを探し始めていました。
3ヶ月ほどでSPIRAL®に決め、2018年の4月に1回目の「ゆるセガ投票コーナー」を行っています。

―導入前までは御社にとってどのような課題があり、どのように解消したいと考えていたのでしょうか？

セガグループでは多種多様な事業や製品を展開しています。
ただお客様は1つのジャンルに興味があっても、他のジャンルのことはあまり知らないというのが現状です。
例えば日頃家庭用ゲームを楽しんでいる方でも、アーケードゲームのことは全く知らないということが意外とあります。
また「ゲーム会社」というイメージが先行して、ダーツやトイ・アニメを展開していることはあまり知られていません。
そのため、サイトに訪れる多くの方は「特定の情報に向かってまっしぐら」です。
こうした特定の“製品のファン”の方に、気軽に楽しめるコンテンツで、知らなかった製品情報に少しでも触れてもらいたいと考えました。
そしていずれは“セガのファン”になってもらいたいと考え、「ゆるセガ投票コーナー」というアイデアに至りました。
さらに内容をコンスタントに更新することにより、定期的にサイトに訪問してもらうためのツールとしても活用できるのではないかと考えました。
そこで、私たちがイメージする“遊び心”を表現しながら、簡単かつコンスタントに自分たちで更新できるアンケートシステムを求めていました。

―今回のシステムになぜSPIRAL®を選ばれたのでしょうか？

ポイントは3つあります。

1つ目はセキュリティ面。
弊社では新しいページを公開する際に必ず脆弱性診断を行なっていますが、SPIRAL®も同レベルの診断をクリアしていることがわかり、安心できました。

2つ目は柔軟な対応力と今後の流用性。
私たちのイメージする投票ページを実現するために、デフォルトのプログラムに修正を加えていただくなど、要望に対して柔軟に対応してもらえました。また、SPIRAL®は様々な機能を組み合わせて追加できるので、今後アンケート以外の用途でも流用できると期待しています。

3つ目はコストパフォーマンス。
先に挙げたセキュリティ面と対応力・流用性を満たしながら、当初の予算内で要望に応えていただきました。もし「1回限りの大投票企画」なら予算を投資してデザイン会社にゼロから作ってもらえばいいかもしれませんが、「ゆるセガ投票」は自社で細く長く継続することが重要だったため、そうした私たちの構想にはSPIRAL®がベストでした。

―今回アンケートシステムの構築でこだわった点はどんなところでしょうか？

まず、ユーザーが投票した後、現状の結果がグラフで動きとともに表示されるようにしたのがこだわりのポイントです。ユーザーが「投票に参加している」という高揚感を楽しめるように、プログラムをカスタマイズしてもらいました。

それから、継続的に投票の企画を行う際のメンテナンスのしやすさを考えて、奇数回と偶数回で分けてフォームを2つ用意してもらったのもこだわりのひとつです。これにより、裏で次回のフォームを準備しておけば、簡単に切り替えることが可能となりました。

また、今後自社で運用していくことを考えて、プログラムに大きく手を加えなくても、数カ所文字列を修正するだけで流用できるようにしてもらいました。ユーザー投票というシンプルな使い方ですが、継続的に投票を実施していくという当社の運用に合わせて細かなところまで営業さんがこだわってくれました。

ゆるセガ投票コーナー　URL： https://sega.jp/special/sega-vote/