22年改正個人情報保護法が与えるWeb施策への影響について調べてみた【やまざき調べvol.33】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 改正個人情報保護法が昨年公布されました。施行は2022年4月1日ですが、一部の内容は今年2021年12月12日から施行されます。もう目前です。施行されるまでにこの原稿を公開できるかハラハラ[…続きを読む]

業務効率・改革にBPOニーズが拡大中!ベンダーが特急開発に採用するプラットフォームとは【やまざき調べvol.32】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 はまださん、FIT展こと金融国際情報技術展のセミナー登壇、お疲れさまでした! お疲れさま!ここ数年でオンラインイベントが一般的になったけど、リアル開催のイベントは直接会話ができるところがい[…続きを読む]

元営業でも実装できた!? SPIRAL®×eKYCで認証DXを推進します!!【やまざき調べvol.31】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 今回は、最近お問い合わせが増えているeKYC連携について、金融本部のシステム連携担当、ハセガワさんに話を聞いてみました! ハセガワさん、お久しぶりです。「わかりやすくまとめてみた!iDeC[…続きを読む]

[図解]デジタル庁が発足!金融業界への影響について調べてみた【やまざき調べvol.30】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 9月1日にいよいよデジタル庁が発足しますね!! デジタル社会の実現に向けた改革の基本方針の概要によると、”新型コロナウイルス対応においてデジタル化の遅れ等が顕在化”している中で”IT基本法[…続きを読む]

Webフォーム構築の内製化に成功した事例をご紹介!(CS推進部門様編)【やまざき調べvol.29】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 突然ですが、「ユーザーズデスク」をご存じですか? 弊社にはスパイラルユーザー様専用のお問い合わせ窓口「ユーザーズデスク」があります。私、やまざきの所属する金融本部では、金融業界のスパイラル[…続きを読む]

非対面営業における顧客接点強化について考えてみた【やまざき調べvol.28】

皆さんこんにちは!金融カスタマーサクセス部山崎です。 前回のiDeCoの記事をメールでご紹介したところ、記事に対するご意見やご相談をいただくことができました。お問い合わせいただいた方、貴重なお声を誠にありがとうございました! Kさん、いっぱ[…続きを読む]

これから広まる?ウェブ完結型iDeCo申込の実態調査【やまざき調べvol.27】

※本コラムでは、今年1月から始まって約半年でWEB完結がどのように進んでいるのかを調査してみました!併せて、弊社でもWEB完結できる方法をご紹介しています。 こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 やまざきさん、はじめまして!5[…続きを読む]

DXの失敗を繰り返さないための業務理解の重要性について【やまざき調べvol.26】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 2020年度は、金融業界を含め日本中でDXが大きく進んだ一年でした。 弊社では、先日ご紹介した住友生命保険相互会社さまの事例や、金融業界以外では株式会社JTB浜松支店さまの給付金の受付シス[…続きを読む]

LINE連携導入事例:行き届かなかった地域別の情報伝達課題を解消!【やまざき調べvol.25】

こんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。 いつの間にか今年も2月になり、来月には多くの会社で期替わりがあります。体制変更や新たな施策の開始に向けて、バタバタされている方も多いのではないでしょうか。 S谷先輩、お疲れさまです!弊社も[…続きを読む]

住友生命さまのDX成功事例をご案内!!2025年の崖を乗り越えるには?【やまざき調べvol.24】

皆さんこんにちは!金融カスタマーサクセス部やまざきです。近々、住友生命保険相互会社様(以下住友生命保険様)がスパイラルを使ってDX革新したインタビュー記事がITmediaにて公開されました。 スパイラルでDX革新をすすめて、「2025年の崖[…続きを読む]

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