事例概要

～ 導入の経緯 ～

　1,700社超の企業をお客様に持つアグレックスは、TISインテックグループの中核企業として、幅広い業界に対して、AIやRPAなどの最新技術をはじめとするIT技術を活用したBPOサービスを提供しています。なかでも、官公庁や金融系のお客様からは、近年急速に進むデジタル化やキャッシュレス事業に対応するため、「給付金申請管理システム」や「キャッシュバック受付管理システム」など、急を要する案件の相談を受ける機会が増えていました。加えて、重要な個人情報をシステムで管理するため、高いレベルのセキュリティ対策も求められました。以前は、お客様の要望に合わせてフルスクラッチで開発していたため、開発リソース不足で依頼を断らざるを得ないケースもあり、大きな機会損失になっていました。
　そこで、主要サービスの１つのBPOサービスを遂行するうえで、短納期かつ高セキュリティなシステム構築ができる開発プラットフォームが必要と考え、「スパイラル®」が採用されました。

～ 導入効果 ～

(1) 開発リソースの削減で、売上規模が2倍に

　ローコードでシステムを構築できるようになったことで、案件ごとの開発リソースの削減が可能となり、その結果、案件を確実に受注できるようになりました。また、「スパイラル®」で構築した申請・受付管理システムの保守運用やデータ収集というサービスオプションを付けられるようになったことで、マーケティングサポートBPOサービスとしては、売上規模を2倍にすることができました。

(2) エンドユーザーの満足度向上

　「スパイラル®」のファイルアップロード機能を使い、申請に必要な基本情報は本人確認書類画像の提出のみで登録できる仕組みとしたことで、手入力項目を減らすことによる手間の削減と申請画面での離脱防止を実現しました。また、いつでも申請状況をWeb上で確認でき、エンドユーザーの満足度向上に寄与しています。

導入事例インタビューページには、これまでに提供したサービスの一例や今後の事業展開など、詳細なインタビュー記事がございますので、ぜひ併せてご覧ください。

「スパイラル®」とは

「スパイラル®」は、官公庁、金融、医療、不動産、教育機関など、のべ11,000社以上（2021年12月時点）の幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模のローコード開発プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。

株式会社アグレックス 概要

株式会社パイプドビッツ 概要

本件に関するお問い合わせ先

株式会社パイプドビッツ
金融ソリューション事業本部
E-mail： finance-support@pi-pe.co.jp
TEL：03-5575-6601

報道関係者様お問い合わせ

※「スパイラル」および「SPIRAL」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。
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