2022.02.09
顧客のBPO関連サービスの高速開発を支援 ～ 「SPIRAL®」の組み込みでエンドユーザーの入力工数を削減し、満足度も向上 ～
株式会社パイプドビッツ（東京都港区、代表取締役社長CEO 林 哲也、以下「パイプドビッツ」）は、ローコード開発プラットフォーム「スパイラル®」の提供を通じて、株式会社アグレックス（東京都新宿区、代表取締役社長 畝森 達朗、以下「アグレックス」）が独自のBPOサービスに付随する緊急性の高い申請・受付システムを高速開発することを支援しました。その結果、アグレックスのマーケティングサポートBPOサービスにおいて売上規模2倍を実現したインタビュー記事を、2022年2月9日に公開しましたので、お知らせいたします。
導入事例【株式会社アグレックス】
URL：https://www.spiral-platform.co.jp/case/agrex/
事例概要
～ 導入の経緯 ～
1,700社超の企業をお客様に持つアグレックスは、TISインテックグループの中核企業として、幅広い業界に対して、AIやRPAなどの最新技術をはじめとするIT技術を活用したBPOサービスを提供しています。なかでも、官公庁や金融系のお客様からは、近年急速に進むデジタル化やキャッシュレス事業に対応するため、「給付金申請管理システム」や「キャッシュバック受付管理システム」など、急を要する案件の相談を受ける機会が増えていました。加えて、重要な個人情報をシステムで管理するため、高いレベルのセキュリティ対策も求められました。以前は、お客様の要望に合わせてフルスクラッチで開発していたため、開発リソース不足で依頼を断らざるを得ないケースもあり、大きな機会損失になっていました。
そこで、主要サービスの１つのBPOサービスを遂行するうえで、短納期かつ高セキュリティなシステム構築ができる開発プラットフォームが必要と考え、「スパイラル®」が採用されました。
～ 導入効果 ～
(1) 開発リソースの削減で、売上規模が2倍に
ローコードでシステムを構築できるようになったことで、案件ごとの開発リソースの削減が可能となり、その結果、案件を確実に受注できるようになりました。また、「スパイラル®」で構築した申請・受付管理システムの保守運用やデータ収集というサービスオプションを付けられるようになったことで、マーケティングサポートBPOサービスとしては、売上規模を2倍にすることができました。
(2) エンドユーザーの満足度向上
「スパイラル®」のファイルアップロード機能を使い、申請に必要な基本情報は本人確認書類画像の提出のみで登録できる仕組みとしたことで、手入力項目を減らすことによる手間の削減と申請画面での離脱防止を実現しました。また、いつでも申請状況をWeb上で確認でき、エンドユーザーの満足度向上に寄与しています。
導入事例インタビューページには、これまでに提供したサービスの一例や今後の事業展開など、詳細なインタビュー記事がございますので、ぜひ併せてご覧ください。
導入事例【株式会社アグレックス】
URL：https://www.spiral-platform.co.jp/case/agrex/
「スパイラル®」とは
「スパイラル®」は、官公庁、金融、医療、不動産、教育機関など、のべ11,000社以上（2021年12月時点）の幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模のローコード開発プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。
URL： https://www.spiral-platform.co.jp/service/spiralv1/
株式会社アグレックス 概要
| 法人名 | 株式会社アグレックス |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル 38F |
| 代表者 | 代表取締役社長 畝森 達朗 |
| 業務内容 | ・BPO ～ビジネスプロセスアウトソーシング～ ・SS ～ソフトウェアソリューション～ ・SI ～システムインテグレーション～ |
| Webサイト | https://www.agrex.co.jp/ |
株式会社パイプドビッツ 概要
| 法人名 | 株式会社パイプドビッツ |
| 所在地 | 東京都港区赤坂2丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 林 哲也 |
| 業務内容 | 情報資産プラットフォーム事業、広告事業、ソリューション事業 |
| Webサイト | https://www.pi-pe.co.jp/ |
本件に関するお問い合わせ先
株式会社パイプドビッツ
金融ソリューション事業本部
E-mail： finance-support@pi-pe.co.jp
TEL：03-5575-6601
報道関係者様お問い合わせ
パイプドＨＤ株式会社 https://www.pipedohd.com/
コーポレート・コミュニケーション部：杉浦、宮古
TEL：03-6744-8039 FAX：03-3585-0620
E-mail ： pr@pipedohd.com
※「スパイラル」および「SPIRAL」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。
※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。