「食品産業のパイプ役」として、製菓・製パン用原材料の卸売業や業務用機械販売などを行っている株式会社丸菱ホールディングス。同社は、各メーカーや商社から最新の食材やトレンドを集めた情報発信イベント「食品機械と原材料 総合展」及び「食品と機械展」をそれぞれ年1回ずつ、計2回の展示会を開催しています。しかし、新型コロナウイルス感染症の拡大をきっかけに、行政指導による来場者の情報管理が厳格に。それまでの入場方法では対応できなかったため、展示会の来場管理システムとしてSPIRAL（スパイラル）の導入を決定しました。総合展事務局を務めるマネジメント本部 広報課の稲森健太郎様と、設計デザイン室の安尾ちよみ様に導入の背景にあった課題や導入後の成果についてお話を伺いました。

―新型コロナウイルス感染症（以下、コロナ）の感染拡大を機に展示会の来場管理のためにSPIRALを導入したとのことですが、以前の方法にはどのような課題があったのでしょうか。

―課題解決のために、SPIRALでどのようなシステムを構築しましたか？

稲森SPIRALで来場予定者の情報を入れたデータベースを作り、それを元に二次元コードを入場券として発行。入場時にそれを「SPIRALシャリーン」で読み込むだけで受付ができるシステムを構築しました。二次元コードは弊社で発行して営業担当がお客さまにお渡ししていたのですが、名前と住所と連絡先まで入れないと発行できないシステムにしたので、必要な情報を確実に管理できるようになりました。

安尾このデータベースと二次元コードを使えば、商談メモもデジタル化して便利にできるとのことだったので、機能を追加していただきました。お客様がブースに来たら、出展者が商談メモフォームを立ち上げて、入場に使った二次元コードを読み込む。そうすると、商談メモに来場者情報が反映されるようにしたんです。また、デジタル化したことで、商談メモを回収しなくても弊社と出展者がそれぞれオンラインで確認できるようになりました。これにより出展者が情報を記入する手間も減り、今までは1000件弱だったメモが約4000件まで増えました。その結果、後工程である発注担当部署の発注作業も楽になったと思います。

来場者リスト 画面イメージ

商談メモフォーム 画面イメージ

―機械の売上管理はどうしましたか？

稲森営業担当がスマホで単価と台数を入力するだけで集計できるシステムを作ってもらいました。登録された情報は全社分と拠点ごと、個人単位で自動集計され、社員はいつでも確認できるようにしました。かなり便利になったと思います。

機械売上管理 画面イメージ