SPIRAL ソリューション

SMS 連携ソリューション

お客様に届く!伝わる!SMS

SMS(ショートメッセージサービス)は短い文章を送受信できる携帯電話/スマートフォン標準のサービスです。携帯電話番号があればメッセージを送ることができるので、世界的にメールよりも広く使われています。

電子メールに比べ、SMSは到達率/開封率が高く、ユーザーの手元にすぐ、確実にメッセージを届けられるため、重要な顧客通知/連絡に非常に有効なツールとして再評価されています。

販売促進 アンケート 認証 緊急連絡

SMSを活用し、運用業務の効率を高める

認知、興味、検索・比較、行動・購買、リピートという消費者行動の流れに合わせてさまざまなマーケティング施策を実施して行きますが、これらを運用して行くには仕組み(ツール)やある程度のノウハウが必要になります。

ツールの中でもお客様にメッセージを伝える手段としてはFacebook、Twitter、メール配信、SMSなどがありますが、行動・購買やリピートの段階にあるお客様に対し、督促のご案内や利用規約の変更など、 重要な通知・連絡をダイレクトにお届けできるのがSMSです。

重要な通知・連絡を漏れなくお届けできることで、お客様の満足度向上や継続利用につながるだけでなく、関連する運用業務の効率アップにも貢献します。

SNSを活用し、運用業務の効率を高める

SPIRAL(R) ✕ SMSで
顧客情報とコミュニケーションを一括管理

情報資産管理プラットフォーム スパイラル® × SMS配信

高度なメール配信機能を備え、ECサイト、会員サイトやCRM、システム構築やアプリ作成まで幅広いソリューションを提供する、情報資産管理プラットフォーム「スパイラル®」に、SMS連携機能が登場。

配信能力やマーケティング機能に優れたスパイラル®で、大量一斉配信やメールマガジン。到達率/開封率が高く確実な本人確認が可能なSMSで、ECサイトのキャンペーンやコールセンターの督促通知など。メールとSMS、それぞれの特長を活かした使い分けと連携が可能です。

SPIRAL(R) ✕ SMSで顧客情報とコミュニケーションを一括管理
業務に必要なシステムをSPIRAL(R)で一括管理!さらにSMS‼さらにと連携することで大切なメッセージをより確実にお届けします。 業務に必要なシステムをSPIRAL(R)で一括管理!さらにSMS‼さらにと連携することで大切なメッセージをより確実にお届けします。
SPIRAL® ✕ SMSの特長
提携先SMS提携先配信サービスを自由にセレクト
提携先SMS提携先配信サービスを自由にセレクト

スパイラル®は、SMS配信を提供している、さまざまな外部サービスと自由に連携することができます。

御社が必要とするSMSの機能や予算など、案件ごとの細かい条件と照らして、最適なサービスとの連携をお選びいただけます。

ニーズを把握をした効果的な顧客フォロー
ニーズ把握をした効果的な顧客フォロー

スパイラル®のDBに格納された顧客情報をもとに、お客様の属性や購入履歴などを分析、個々のステータスに合わせたメッセージを、SMSやメール、プッシュ通知などを駆使して、最適な方法とタイミングで配信。顧客ニーズにマッチした効果的な顧客フォローを実現します。

簡単ログイン + 正確な電話番号取得
簡単ログイン + 正確な電話番号取得

スパイラル®を使ったWebサービスとTwitter、FacebookなどのSNSとのアカウント連携により、ユーザーはボタンひとつでWebサービスにログインできるようになります。また、御社はアカウント登録時にSMS認証を通すことで、入力間違いや虚偽入力のない、正確な携帯電話番号を取得でき、以後SMSでユーザーに連絡することができます。

貴社に合った連携先SMSをご提案いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。

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認証・制度
ISO/IEC 20000-1:2011/JIS Q 20000-1:2012(ITMS 51319)認証の登録範囲は、スパイラル事業関連部門及びスパイラルEC事業関連部門における顧客向けプラットフォームサービスの提供をサポートするITサービスマネジメントシステムです。
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