機 能

function

お客さまをスムーズに来店へ誘導し、予約業務を効率化する機能が充実
また、業務や施策に合わせたカスタマイズに柔軟に対応

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  申込時点で予約日時を確定
  

  店舗・曜日・時間帯別に予約枠を管理することができるため、申込時点で予約日時が確定させることができます。予約日時調整でお客さまをお待たせすることはありません。

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  予約枠の登録を効率化
  

  予約枠を自動追加できるスケジュール登録機能があります。そのため面倒な予約枠の登録業務は不要です。また、各店舗の担当者が管理画面にログインして予約枠を変更することができるため、固定のスケジュールだけでなく祝日対応や臨時開催にも対応可能です。

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  電話や対面による予約受付にも対応
  

  コールセンターや窓口などの対面でも管理画面から予約情報を登録することができます。Webをご利用されないお客さまの予約情報も一元管理することができます。

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  予約情報をクラウド上で共有
  

  管理画面から予約状況をリアルタイムに確認することができ、予約情報をダウンロードすることもできます。各店舗からアクセス可能な情報は自店舗データに限定し、必要最低限のアクセス権限でデータを安全に管理します。

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  煩雑なキャンセル業務も効率化
  

  予約キャンセルを申込者自身からWebで受付けることができます。また、予約枠が定員に達し締め切っていた場合でも、キャンセル処理と同時に、予約受付が再開されます。

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  来店前のリマインドメールの自動配信
  

  予約日の前日などにリマインドメールを自動配信することができます。予約店舗の地図や予約日時をお伝えすることでCS向上と予約忘れを防止することができます。
  同様の機能で来店後の満足度アンケートの依頼メールやフォローメールを自動化することも可能です。

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  集客促進と来店後のフォローを強化
  

  SPIRAL®のメール配信機能を使うことで、ハウスリストに対して来店を促進するためのメールを配信することができます。また、来店したお客さまに関係性を強化するための情報提供も可能です。

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  業務に合わせた柔軟なカスタマイズ
  

  プラットフォームにSPIRALを採用しているため、ライフプランシミュレーション連携、来店促進のためのSNSやデジタルギフトサービス連携、来店後アンケートなど、来店だけでなく周辺業務や追加施策にフィットするカスタマイズに柔軟に対応することができます。