SPIRAL ソリューション

機械学習対応

ビッグデータのビジネス活用を加速させる 知識の要らない機械学習

消費者のデジタル化やコミュニケーションチャネルの多様化が進むなか、あらゆるタイプのデータを蓄積しマーケティングに活用する動きが広まっています。データ活用のため、まずは蓄積したデータの分析が必要となりますが、以下のような課題があります。

スパイラル®+機械学習エンジンで手軽にデータ分析・活用を始められます。

パイプドビッツでは、近年スパイラル®APIの拡張により他社サービスとの連携を強化し、情報資産プラットフォームとして進化を続けてきました。これにより、多様化するコミュニケーションチャネルや手法によって収集されたデータが、スパイラル®に蓄積できるようになりました。これらのデータは、スパイラル®のトランザクションDBや履歴DBなどの機能によって、正規化された状態で保管されます。
さらに、2018年2月27日にβ版の提供を開始した「機械学習エンジン」オプションで、手軽にデータ分析・活用が行えるようになりました。


機械学習エンジンの活用事例

過去の顧客反応率から
より精度の高いメール配信リストを生成

 複数の顧客属性やメールへの過去の反応履歴を基に反応率を予測し、その数値が高い顧客を抽出することで、効率的に精度の高いメール配信ができ、顧客満足度の向上に繋がります。

過去の問い合わせ履歴の中から
成約率の高い顧客をリストアップ

 過去の問い合わせ履歴を基に成約率を予測し、成約率の高いものから優先的に対応することで、成約率および業務効率化の向上に繋がります。

社員のメンヘル診断結果から
早期の退職防止ケアを実現

 社員のメンタルヘルス診断結果を蓄積し、離職情報などと合わせて学習することで、高ストレス予備軍を分類し、早期の離職防止ケアを実現します。

管理物件情報から
賃料査定を算出

 管理物件情報を基に情報収集や分析を自動化することで、賃料査定にかかる業務時間を短縮できます。

問い合わせ対応の業務効率と応対品質を向上

問い合わせフォームに入力された自由記述の内容から1)問い合わせジャンルを自動判別、2)担当オペレーターへの自動振り分けを行い、さらに、3)過去の問い合わせ対応から回答例をオペレーターに提示することで業務効率アップと応対品質の向上に繋がります。


「機械学習エンジン」オプションの特長

  • プログラミングの手間を削減

    データの取り込み、欠損値補完、ダミー変数化、訓練・テストデータ分割などのデータ前処理を自動化し、大幅に手間を削減します。
    それにより専門的知識が少なくとも複雑なデータ分析が可能となります。
    スパイラル®のデータ書式の仕様に合わせたエンジンであり、他の機械学習エンジンでは処理の難しい、月や曜日による影響を考慮した時系列データの予測を可能にするなど、これらデータの加工にかかる時間の短縮によりアクションのスピードを速めます。

  • 専門的知識が少なくても精度の高い予測が可能

    予測対象のデータと分析種別(回帰分析、分類)を指定するだけで、線形回帰やサポートベクターマシン、ランダムフォレストなど、複数のモデルの中から正解率の一番高い予測モデルを 自動で選定するため、経験や勘、データサイエンティストに頼ることなく、安価に高精度な予測を行えます。会員種別の分類などの多値分類や、キャンペーン反応率などの確率予測のモデ ルも簡単に構築することができます。

  • スパイラル® APIで機械学習を扱いやすく

    APIベースのため、「スパイラル®」のPHPプログラムから機械学習を手軽に実行でき、スパイラル®だけではなく、現在使っているマーケティングオートメーション等の各種ツールで実施される自動化処理の中に機械学習を組み込むことが可能です。

こんなデータ分析をしたいなど、まずはお気軽にご相談ください。

お問い合わせ
お問い合わせ

TOP TOP

お電話、フォームからお気軽にお問い合わせ下さいお電話、フォームからお気軽にお問い合わせ下さい

0120-935-463 受付時間|平日9:00~18:000120-935-463 受付時間|平日9:00~18:00
お問い合わせ お問い合わせ 無料トライアルにお申し込み 無料トライアルにお申し込み

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、03-5575-6601におかけください。(通話料金がかかります。)

認証・制度
ISO/IEC 20000-1:2011/JIS Q 20000-1:2012(ITMS 51319)認証の登録範囲は、スパイラル事業関連部門及びスパイラルEC事業関連部門における顧客向けプラットフォームサービスの提供をサポートするITサービスマネジメントシステムです。
パイプドビッツのマネジメントシステム
個人情報保護方針

プライバシーマーク ANAB SMP ANAB ASPSaaS IaaSPaaS