背景

　近年、夫婦共働き世帯の増加による日中面談率の低下や若年層の来店率の低下を受けて、金融機関では職域営業を推進してきましたが、職域先オフィスのセキュリティの強化等により、「渉外担当者がオフィスに入れない」、「面談時間が短い」等、顧客接点の確保が難しいという課題や、接触機会が住宅ローン等のプロダクト購入時に限定されるため、ライフイベントを通じた職域先役職員への継続フォローが十分に行えないという課題を抱えています。
　そこで、パイプドビッツは情報資産プラットフォーム「スパイラル®」を活用して、非対面チャネルと対面チャネルを有機的に連携し、渉外担当者の業務負担を減らしながら、顧客との接点を創出し、継続的にフォローすることができる「職域営業支援ソリューション」を開発しました。
　本ソリューションは、パイプドビッツによるシステム提供だけでなく、みずほ銀行が自行の職域サイトで培った約６年分の運用ノウハウをコンサルティングサービスとして提供するため、職域サイトの運用経験がない金融機関はもちろん、すでに運用中の金融機関にもご利用いただけます。

「職域営業支援ソリューション」の特長

（1）視認性の高い私信メールで効果的なコミュニケーション

　職域先の役職員のメールアドレスに対して、職域先の渉外担当者の名前を差し込んだ私信メールを一斉に配信することができます。One to Oneのようなメール文面を送ることで、視認性の向上と顧客関係性の向上が期待できます。また、渉外担当者は対面では難しい、多くの役職員との効率的なコミュニケーションが可能となります。

（2）職域サイトで24時間いつでも特典や優遇情報を確認

　役職員は24時間いつでもパソコンまたはスマートフォンから役職員限定の職域サイトにアクセスして、特典や優遇情報を確認することができます。また、渉外担当者のチラシの作成や配布にかかるコストと業務を削減することができます。

（3）マイページ型の職域サイトで一人ひとりに寄り添ったサービスを提供

　職域先ごとの企業IDでログインするサイトとは異なり、マイページ型の職域サイトは役職員ごとの個人IDでログインすることができます。そのため、一人ひとりに合わせた情報発信や双方向型のWeb相談を受け付けることができます。また、他の会員サービスと連携できるため、一人ひとりに寄り添ったサービスを継続的に拡張することができます。

今後の展望

　全国の信用金庫をはじめ、地方銀行を対象に120金融機関への導入を目指してまいります。
Webアプリケーションの提供に強みを持つパイプドビッツの「スパイラル®」と、職域サイトの豊富な運用実績を持つみずほ銀行のコンサルティングサービスを掛け合わせることで、金融機関における非対面チャネルを活用した職域営業の推進と業務効率化を支援してまいります。

株式会社パイプドビッツ 概要

　パイプドビッツは、「情報資産の銀行」を事業コンセプトに掲げ、情報資産プラットフォーム「スパイラル®」を通じて、金融機関のインターネットチャネルの強化を支援しております。
　「スパイラル®」は、口座開設、ローン受付、来店予約、セミナー受付、メール配信など、業務効率化を推進するアプリケーションの提供を通じて100以上の金融機関に導入されているクラウドサービスです。

法人名	株式会社パイプドビッツ
本社所在地	東京都港区赤坂2丁目9番11号　オリックス赤坂2丁目ビル
代表者	代表取締役社長CEO　林 哲也
業務内容	情報資産プラットフォーム事業、広告事業、ソリューション事業
Webサイト	https://www.pi-pe.co.jp/

株式会社みずほ銀行様 概要

　みずほ銀行は、総合金融コンサルティンググループを目指し、インターネットやスマートフォンによるサービスの開発・レベルアップに努めるなど、「FinTech」も取り入れながら、次世代を見据えた取り組みを進めています。

法人名	株式会社みずほ銀行
本社所在地	東京都千代田区大手町1–5–5（大手町タワー）
代表者	取締役頭取 藤原弘治
業務内容	預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、附帯業務
Webサイト	https://www.mizuhobank.co.jp/index.html

豊田信用金庫様 概要

法人名	豊田信用金庫
本社所在地	愛知県豊田市元城町1丁目48番地
代表者	理事長　黒田連
業務内容	預金業務、融資業務、為替（内国・外国）業務、その他業務
Webサイト	http://www.toyoshin.co.jp/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社パイプドビッツ
金融・保険ソリューション第三事業部　濱田
TEL：03-5575-6601

報道関係者様お問い合わせ先

パイプドＨＤ株式会社　https://www.pipedohd.com/
広報部：久保、宮古
TEL：03-6744-8039　FAX：03-3585-0620
E-mail：pr@pipedohd.com