事例概要

～ 導入の経緯 ～

　中国地方を中心に東京や海外まで全140カ所に店舗を抱える中国銀行は、お客様の大切な資産を守る金融機関として、90年以上にわたり社会的使命を果たしてきました。同行はお客様の利便性を高めるべく、2022年に「SPIRAL ver.1」を基盤に開発された「普通預金口座開設システム」の運用を開始し、2023年には当開発実績を基に、「投資信託口座・NISA口座開設システム」の内製化も実現しました。
　中国銀行は、従前の投資信託口座開設手続きにおいて2つの課題を感じていました。

　こうした課題を抱えるなかで2024年に新NISA制度の開始が決定し、NISA口座開設申込の増加に備えた投資信託口座やNISA口座の獲得が急務となりました。中国銀行は、SPIRALの費用感や拡張性の高さ、外部サービスとの連携のしやすさなどをご評価いただき、スパイラルが構築した「普通預金口座開設システム」の運用を既に行っていました。同行では運用中のシステム確認や機能修正をすることもあり、行内での開発の内製化の可能性を感じていました。そうしたことから、このたび「普通預金口座開設システム」を基に「投資信託口座開設システム」の開発を内製化するに至りました。

～ 投資信託口座開設システムの概要 ～

　本システムは、口座開設の申込から審査完了までをスマートフォンで完結できるだけでなく、お客様からの要望が多かったNISA口座開設や投資信託の積立契約の同時申込が可能な仕組みになっています。申込可能な内容は最大3つであるため、入力項目や画面数の増加による、お客様の負担を最小限に抑えた分かりやすい手続きフローに設計されています。

～ 導入後の効果 ～

　スパイラルは今後も、お客様の業務課題の解決に「SPIRAL」をご活用いただくことはもちろん、お客様の顧客接点DXの強化を実現するための高セキュリティなデータ利活用環境を追求し、業務効率化、開発生産性向上に寄与できる安全・安心な開発プラットフォームの提供と、お客様に寄り添った課題解決型サービスの提供に努めてまいります。