会員獲得競争の激しいeコマース関連サイトにおいて、独自の企画力で多くの固定ファンを持つ「日テレ7」。ポータルサイトを軸に、テレビ番組と小売店（コンビニ）を連動させる「ネット×マス×リアル」という新しいビジネスモデルを追求している。今回お話を伺ったのは、同社でポータルサイト担当部長を務める高橋氏。「テレビ番組と連動したサイトは以前からあったが、番組の待ち受けページ的な位置付けだった」と語る。視聴者が番組内容を補足・確認するためにWebサイトを訪れることはあっても、その後にリピートするのは難しい状況だったようだ。
従来のTV番組関連サイトと日テレ7ポータルサイトの大きな違いは、小売店を経由してユーザーが来訪する点にある。ユーザーは、コンビニ店内のポスターや商品に張られたQRコードからサイトに来訪し、会員登録やアンケートを行う事ができる。サイト側は登録された会員属性に応じ、興味関心度の高いコンテンツを配信することで、ユーザーの定着化を図れると言う仕組みだ。高橋氏は「当サイトのミッションは、これまで単発に終わりがちだったWeb来訪をリピート化し、将来的に単独の事業として成立させる事」と言う。「リピート強化には、メルマガ活用が重要」という背景から、スパイラル®がその役割を担う事となった。
スパイラル®導入以前「メルマガ配信タイミングは、不本意ながら不定期だった」と語る高橋氏。「配信のたびにリストをインポートしなければならず、設定も複雑だったのが理由」との事。導入後は「まず、画像を使って商品イメージを伝えられるようになったのが大きな変化」と同氏。「運用面でも、必要な設定を一画面で完結できるほか、一度作成した抽出ルール（絞込み配信の条件設定）を簡単に使い回せる。操作するたびに、よく出来ているなと感心する」と話してくれた。